Sovint és difícil transmetre en un informe o en una presentació exactament què va passar durant una prova d'usuari. Molts detalls subtils es perden: expressions facials, gestos o reaccions que ens ajuden a entendre millor el que va succeir. I de vegades, fins i tot si es considera políticament incorrecte, una simple ganyota transmet més que un “l'usuari […]"