← Blog de Guindo Design, Disseny Estratègic de Producte Digital
Aixecar el cap
És molt possible que estiguis llegint aquest text des d'un smartphone, si és així, fes-me un favor, aixeca el teu cap i mira al teu voltant durant mig minut.
Ja ets? Què heu observat? Què us ha cridat l'atenció? T'has fixat com es comporten la resta de les persones de l'autobús o el metro? Has observat com utilitzen els altres telèfons mòbils? Si tenen smartphone? Si estan mirant les musaranyes? Si estan adormits?
És molt probable que en aquest petit lapse de temps us hagi cridat l'atenció: les 10 o 12 persones que igual que tu no aixequen la mirada del telèfon mòbil. La senyora que s'asseu al teu costat i juga al solitari o al snake amb el seu vell, desgastat i funcional Nokia. El senyor que sosté i llegeix de manera espartana el best-seller d'1 kg folrat en paper de diari. La noia del sudoku del diari gratuït. El jove que llegeix una partitura mentre amb la mà toca un piano invisible a l'aire…
A part de la gratificant experiència de reconnexió amb el món real, és molt possible que, observant el vostre entorn, se us hagi acudit la solució per a la ubicació d'aquell maleït botó, que tants errors us va donar en el test d'usuaris. Potser us ha inspirat una idea per a una nova aplicació, o simplement hagueu perdut el temps sense fer res durant 30 segons.
Quin malbaratament no? Mig minut sense aprofitar el temps entre trajectes.
No sé a vosaltres, però a mi per aquest mig minut aprofitat he perdut molts autobusos, per no adonar-me'n de s'acostava i aixecar la mà per avisar el conductor. M'he passat de la parada del metro. M'han estat a punt d'atropellar diverses vegades, per continuar mirant la pantalla mentre camino… Però el que és pitjor, per no aixecar el cap, potser he perdut moltes oportunitats d'observar l'entorn, descobrir i deixar la ment en blanc per simplement assentar les idees del dia.
Com a professionals de l'Experiència d'Usuari hem de procurar moderar la pulsió cognitiva de la pantalla i retrobar-nos amb l'hàbit de l'observació etnogràfica, del time-line de la vida real, que és el destí final de la nostra feina.