Charlas en el blog

Notes from Barcelona Design Congress 2020

7 Oct, 2012, por Sergio.

Last week, took place during October’s first week, Barcelona Design Congress 2020, an event that this year has Sweden as guest country, and was focused heavily in Interaction Design and Service Design as main topics. Below are the main ideas we took from each speaker:

Caroline Hummels

Professor of Design Theory of Intelligent Systems in the Eindhoven University of Technology, began the conference with an excellent exposition, demanding a return to the philosophy with a phenomenological approach, where meaning is created in the interaction.

Pointing some principles of the philosopher Maurice Merleau-Ponty, design is about embodiment, skills and cultural world. From a body perspective to change our behaviour and come with a natural approach. We need to avoid our current cartesian perspective, changing from efficiency to behaviour and respect. Phenomenological design is about creating new opportunities, and is needed new skills for this approach.

Design is not finding the truth is about find the appropriate solution. Opening up abstract to sensorial with a first person perspective, research through design.

Tapio Hakanen

Head of Sound & Visual Content of Nokia, performed a nice history of Nokia tune, and the way Nokia treats the sound as a key element of its brand experience. Also pointing the importance of culture a diversity of sound and tune design, to match the tastes of a huge amount of users around the world. Is about having a variety of sounds for all tastes.

“There’s a ring in the hell where sound designers expiate their sins by creating ringtones forever and ever”.

As example, he exposed the case studio of the new zoom sound on the camera, which is not trying to imitate the analogical reflex sounds as the rest of the manufacturers, is a subtle “click” more digital. Seems that there’s also skeuomorphism on sound design.

Christopher Grant

Design Lead at Tuenti, explained in a pure story telling style, the new Tuenti redesign process and history, where mobile “is the boss”, and how drafting a statement of intent and a product definition first, can drive design decisions with a close reading. Also he explained not only the importance of a good design process, but the importance to explain the design to the managers and stakeholders.

Adam Roberts

Research and Vision Manager of Samsung Design Europe, stated the new design vision at Samsung, where since 2011, the company is focused creating meaningful products, not about having all the technology and features, standing out the easy smart, harmony and nature, as values.

Gerry Dufresne

Range Strategist in IKEA, pointed the main company principles of the giant, where affordability and democratic design are key values, and how every aspect of the design process, from the first idea to the packaging, is important: “IKEA never ships air”.

Thomas Eriksson

Manager and Chief Architect at TEA and Senior partner at Stockholm Design LabTea, displayed some examples of his minimal and elegant work, where the aim is to be invisible (quoting Bruce Mau’s words) and standing out from being in silence, not yelling.

Elin Ankerblad

Cofounder of Doberman, performed a motivating introduction to Service Design discipline, pointing again on local culture as a key differential factor, as other speakers. She stressed the importance of live with the customers, collaborate and break down silos disciplines and keep in mind that everything is a prototype.

Jonas Pettersson and John Löfgren

Cofounders of the design studio Form Us With Love, explained the first experiences as a company and their design vision that each company should follow, summarized in a brilliant scheme called the “design stair”: where an organization grows from no design to design as a culture.

Design stair by Form Us With Love

Notice that all the speakers structured their speech, with some variation, around the same philosophy: design as a process, something that design community around this lands is apparently not yet transmitting to the rest of the world. The discussion on the round table was around if there was a difference between “mediterranean and nordic design”, a silly concept where some professionals seem to be comfortable. The question is, whatever is your expertise, what is your design approach? From the surface or from the structure?

Desde la cocina de UX Spain

14 May, 2012, por Sergio. 8 Comentarios

Vivimos una época reaccionaria, en la que la moneda de cambio es la reacción inmediata. Escribir un post justo después de la finalización de un evento sacando conclusiones creo que es, además de oportunista, muy precipitado. Hace falta descansar, enfriar la cabeza y mirar las cosas con perspectiva, para poder decidir incluso si merece la pena realizar otra edición y cómo organizarla.

Como miembro de la organización, por lo que a mi respecta los objetivos se cumplieron de este experimento se cumplieron con creces, hace apenas 5 meses rezábamos por poder alcanzar al menos la cifra de 100 participantes y no contábamos con la confirmación de muchos ponentes.

No he tenido grandes sorpresas en cuanto a la calidad de los contenidos y los ponentes. La idea era tener una fotografía panorámica con mejor resolución del estado de la comunidad y desvirtualizarnos. Me he llevado a casa una bonita postal (el momento de la entrada en el hall de la cena del viernes fue impagable), pero la desvirtualización ha sido parcial y me ha pasado como a los novios, que se preocupan más por que se lo pasen bien los invitados y disfrutan poco de la fiesta.

De mis impresiones totalmente subjetivas, tanto por nuestra parte como de cada uno de los asistentes y participantes habría que mejorar lo siguiente:

  • El evento se planteó como un encuentro de profesionales, no una feria comercial, y me entristeció el paseo de camisetas corporativas y de comerciales a la caza de clientes. Me preocupó el clientelismo y la falta de permeabilidad entre los grupos de asistentes.
  • Pese al networking, no hubo mucha voluntad de compartir conocimiento y sí de saltar a la yugular a la mínima oportunidad. Hubo falta de respeto y cada uno gestiono su envidia y frustación por Twitter como pudo, pero poca gente se acerco a discutir las cosas a la cara.
  • En ese sentido, asumo que las mesas redondas fueron excesivamente largas, mantener el tipo y la tensión durante 90 minutos no es nada fácil, y no creo que sea el mejor formato para compartir conocimiento.

De lo positivo, sin duda quiero dar las gracias a la Universidad Pontificia de Salamanca y en especial al equipo de soporte a la organización: Mercedes, María, Eli… han sido unos anfitriones excepcionales.

Y me quedo con lo mejor de UX Spain: Sergio, Yusef y César, unos compañeros de batalla excepcionales. Nuestro constante apoyo mutuo, conversaciones y risas entre bastidores han sido sin ninguna duda lo mejor del evento, solamente con reencontrarnos merecería la pena organizar un segunda edición. Lo meditaremos…

Mis notas sobre el Conversion Thursday

9 Jun, 2011, por Sergio.

Aunque un servidor se siente más cómodo en petit comité, ha sido un verdadero placer haber compartido tertulia con Iván y Alex esta tarde en el Conversión Thursday sobre Diseño e Internet.

Con los ecos de algunos de los temas que hemos hablado rondando aún en mi cabeza, os dejo a continuación mis notas sobre el guión inicial que nos había planteado Pere Rovira, aunque al final (como era previsible) la conversación ha derivado en otros. Espero que los asistentes hayan disfrutado también de la conversación:

En vuestro trabajo diario / empresas ¿desde dónde abordáis el diseño? (es decir, qué hacéis relacionado con el diseño)

Mi día a día está en la “cocina” de las empresas, ayudando a definir la experiencia del usuario, flujos, wireframes, prototipos… hasta llegar al diseño visual. Todo con un enfoque muy pragmático y pensando siempre en el producto final.

En mi caso lo divertido es que voy cambiando de “cocina” (desde startups a grandes empresas), a veces sólo, a veces con colaboradores, y su tamaño y recursos también varía, es lo apasionante de mi día a día.

¿En qué se diferencia el diseño en internet de el diseño en otras disciplinas?

Yo no diferenciaría tanto internet, como el hecho de diseñar interfaces. Hay muchos principios de diseño universal que se utilizan, muchos heredados del diseño editorial, la ergonomía del diseño industrial, la narratividad del cine o el comic, la planificación de la arquitectura…

Pero también tiene sus peculiaridades, se trata de un entorno más flexible, en constante evolución, muy condicionado por la tecnología y por la continua introducción de nuevos dispositivos, que a su vez afecta en la evolución de estándares, que hace que haya contaminación entre los diferentes entornos.

¿Cómo ha evolucionado el papel del diseñador web en los últimos años?

Creo que hay más especialización y a la vez más necesidad de conocimientos de otras disciplinas.

Especialidad en el sentido de que hay diseñadores muy especializados en la definición de entornos editoriales, publicidad y sites enfocados a la conversión, aplicaciones y/o herramientas de productividad (como es mi caso).

Y otras disciplinas como la Psicología, Antropología, conocimientos de negocio, de tecnología. Yo siempre digo que ejercemos el papel de mediadores dentro de los proyectos, diseñamos interfaces y nosotros mismos somos muchas veces la “interfaz” entre la capa de negocio y la tecnológica del proyecto.

Usabilidad, persuabilidad, optimizar la conversión… ¿es lo mismo? ¿en qué se diferencian?

La usabilidad es la cualidad que tiene una interfaz para facilitar su uso a los usuarios. Cuando se habla de optimizar la conversión se trata de hacer cambios en el diseño para que los usuarios realicen una una acción concreta (un formulario, una compra, una visita a una página concreta…). La persuabilidad  estaría al servicio de la conversión, teniendo en cuenta  criterios de usabilidad, facilitando o guiando a los usuarios hacia los objetivos de negocio de un site.

¿Qué herramientas utiliza un diseñador web para diseñar mejor? ¿Analítica web? ¿Instinto? ¿Investigación cualitativa?

Depende del proyecto, todo input es bueno. Por la tipología de proyectos en los que suelo participar realizo bastante investigación cualitativa, entrevistas a usuarios, benchmarking… Si un sitio web fuera un edificio, la analítica web te ayudaría a realizar la señalética y a distribuir el tamaño y la distribución de los espacios, dónde colocar las puertas, las ventanas, etc.

El instinto no es más que el bagaje personal de cada uno, la primera idea suele ir bien encaminada, pero siempre hay que darle 10 vueltas aunque sea para confirmarla.

¿El diseñador web debería estar en los comités de empresas online?

Depende del diseñador web, depende de la empresa… En mi caso yo casi siempre he tenido la suerte de reportar a los CEOs o CTOs. Nuestro objetivo es ayudar a “defender” al usuario dentro del proyecto, creo que ese es nuestro lugar. Pero el usuario no puede ser un tirano, ha de haber un equilibrio, un diálogo entre las 3 patas (negocio, tecnología, usuario).

¿Por qué la mayoría de webs siguen siendo un desastre en términos de diseño?

Por que se copia mal, la mayoría de las webs se quedan en la superficie copiando a los líderes de sus respectivos nichos de mercado: copian funcionalidades, copian estética, pero no realizan un análisis o una reflexión sobre si mísmos y cuáles son sus necesidades reales.

Tampoco hay un conocimiento de principios básicos de diseño, sigue habiendo una obsesión por la espectacularidad más que por la funcionalidad.