Nosotros en el blog

2014: el año de los giros argumentales

30 Dic, 2014, por Sergio.

Haciendo este tradicional pequeño ejercicio de resumen y viendo en perspectiva lo que ha dado de sí, hemos de valorar que, a nivel profesional, este año ha sido un cúmulo de proyectos sorpresa y cambios de ritmo de trabajo:

Desde principios de año estuvimos cortando los flecos de varios proyectos iniciados durante 2013, entre ellos la implementación de las encuestas de satisfacción de clientes en el software de ReviewPro, así como dando soporte al equipo de producto y marketing de TripAdvisor en la migración de sistemas de Niumba.

Tras el exitoso lanzamiento de Pisos.com a mediados de mayo, el equipo de producto siguió confiando en nosotros para la definición de la versión online de su extendido software para inmobiliarias. También hemos colaborado de forma puntual con otros proyectos del grupo Vocento, como Avanza en tu carrera y otros que verán la luz durante el año 2015.

Durante el segundo trimestre del año colaboramos con la fundación Barcelona Media en la definición de algunas de sus aplicaciones móviles.

En abril, los amigos de The Data Republic dieron la campanada con la compra de Tuitele por parte de Kantar Media, y nos pusimos manos a la obra para ayudar a la definición de la nueva plataforma de analítica de social TV.

Mayo continuó solapando la locura de la tercera edición UXSpain en Granada y su organización junto con los otros 3 lobos esteparios. Como los partos y la cría de los hijos, cada año nos sale mejor y cada año volvemos a casa mascullando que que será la última vez…

Junio siguió con un productivo viaje relámpago de varios días a Alicante, para trabajar junto a Andrés Torrubia y Eduardo Manchón en la definición de un experimento-aplicación móvil, de la que no puedo contar (por ahora) mucho más.

Con el fin del curso escolar llegó la temporada de proyectos para instituciones públicas: un proyecto interno para el Ayuntamiento de Barcelona y un site para un departamento de investigación de la Universidad de Barcelona, que esperamos poder anunciar en breve.

En otoño conocimos al divertido equipo Mr. Wonderful y estuvimos definiendo su e-commerce para 2015. Y como traca final, el último trimestre del año hemos estado trabajando de forma muy intensa con AXA Assistance en la definición de varios de sus servicios online.

A nivel docente, Carol ha seguido colaborando a lo largo de todo el año como consultora de Arquitectura de Información con la UOC y un servidor de forma esporádica con la UAB, actividad que nos gustaría ampliar, ya que nos da muchas alegrías personales.

Y poca cosa más. El año 2015 nos promete muchos proyectos y un nuevo guión, esperemos que nuestros personajes evolucionen a la altura. Feliz año!

Nuestro pequeño gran 2013

30 Dic, 2013, por Sergio. 2 Comentarios

Cuando hablamos con clientes o amigos, en muchas ocasiones nos comentan que no hacemos nada de ruido, que pasamos demasiado desapercibidos para la cantidad de proyectos e iniciativas en las que estamos implicados teniendo en cuenta el pequeño tamaño de nuestro estudio.

Ciertamente no les quitamos la razón, pero somos unos fervientes creyentes del boca oreja y hasta la fecha nuestros mejores prescriptores han sido nuestros clientes, que además de nuestro trabajo, valoran mucho nuestra discreción y silencio. Sí, es una estrategia idealista y un poco ingenua, pero nos funciona.

No obstante, y como enésimo intento de dinamizar este triste blog, hemos creído conveniente hablar un poco de lo que ha sido este año para nosotros, para ver las cosas con perspectiva y hacer nuestras valoraciones:

Durante el primer trimestre del 2013 estuvimos cerrando detalles para un par de proyectos con el equipo de eHealth de Telefónica I+D y trabajamos en el rediseño de Deskidea.

Hemos estado colaborando de forma contínua con el equipo de Niumba, tras la compra de TripAdvisor y la consecuente integración de equipos y sistemas, desde el segundo trimestre sido una vorágine de trabajo que promete continuar durante el 2014.

Seguimos colaborando con Multiplica. Con ellos, participamos en proyectos de larga duración con La Caixa, Bolsa Abierta, Fundación La Caixa, Endesa, Museo Thyssen-Bornemisza y Volkswagen, entre otros. También hemos participado de forma esporádica en algunos proyectos con nuestros compañeros de oficina: The Data Republic.

Por segundo año consecutivo la organización de UX Spain nos trajo de cabeza a Sergio, Yusef, César y un servidor, e implicó más de una noche en vela y muchos fines de semana trabajando para poder compaginarlo con los proyectos del estudio.

El verano fue muy frenético, con la definición y rediseño responsive del site de Spain Ticket Bureau (uno de nuestros clientes más fieles desde los inicios del estudio), y algunos pequeños trabajos de consultoría para un par de startups.

Desde mitad de año hemos vuelto a trabajar de forma muy intensa con el equipo de ReviewPro, en el desarrollo de nuevas funcionalidades de su herramienta y la nueva versión del producto.

Esperamos que el 2014 esté a la altura de vuestros sueños. Feliz año!

Huevo frito y tortilla

3 Ene, 2013, por Sergio. 4 Comentarios

– ¿Koro qué te apetece de cenar?
– ¡Huevo frito!
– Bueno, vaaale

Nos colocamos el traje de faena y le apaño un delantal a mi hija de 4 años, cuando me dispongo a cascar el huevo sobre la sartén me espeta:

– ¡Noooo, papa! Primero en el plato, quiero mezclar el huevo en el plato.
– Ah! ¿Tu lo que quieres es tortilla francesa no?
– No, quiero huevo frito, pero quiero “barrejar” el huevo en el plato
– ¿Estás segura Koro? Si, batimos el huevo sólo podremos hacer tortilla ¿te comerás luego la tortilla no?
– Mmmmm… sí, tortilla, quiero tortilla francesa!

Le acerco un taburete al mármol y cascamos el huevo en un plato hondo, añadimos sal y bate el huevo durante un buen rato, dejando aproximadamente un 33% del mismo alrededor del recipiente. Con lo que queda, lo vierto sobre la sartén y hago la tortilla.

– ¿Qué plato quieres?
– El blau! (el azul)

Dejo caer la tortilla sobre su plato favorito y a continuación se produce el drama:

– ¡Nooo!¡Papa, yo quería huevo frito!¡No tortilla!
– Pero si te lo he explicado antes Koro…
– ¡Nooooo! – entre sollozos – te he dicho huevo, quería huevo… buaaaah!!!

Se deja caer en el suelo y me monta una escena, una rabieta que dura una media hora hasta que llega mi hija mayor y acepta comerse la tortilla que su hermana no ha querido. En casa no consiento tirar comida, así que hasta que no se llega al pacto familiar soy inflexible con mi hija, que al final consiguió su huevo frito.

Y es que a veces lo queremos todo, hacer tortilla francesa es mucho más divertido que freir un huevo frito, ya que tiene su momento de batir y mezclar los ingredientes, que es muy entretenido. Mientras que el huevo frito es cosa sólo de mayores, no podemos participar del proceso, que es muy peligroso según dice papa, ya que el aceite quema mucho. Aunque luego claro, el sabor del huevo frito y el momento de mojar pan no se puede comparar con la tortilla francesa, que es más práctica eso sí, y nos permite comer mientras realizamos otra actividad, como jugar, dibujar o ver los dibujos.

Feliz año nuevo, intentad disfrutar de vuestras actividades cotidianas y del proceso (si este os lo permite) o saboread el resultado final.

La impostura tecnológica

17 Sep, 2012, por Sergio.

El uso de una tecnología emergente es siempre una tentación, es muy probable pensar que el factor «novedad» o «de moda» facilitará el éxito de un proyecto, o que al menos llamará la atención sobre los medios, aumentando así su difusión.

Cuando me refiero a tecnología emergente no estoy hablando de nada del otro mundo, puede ser simplemente la impostura de crear una aplicación para móviles, el uso de códigos QR para ofrecer información contextual de un lugar turístico o simplemente el hecho de añadir una interfaz a cualquier objeto, con el peligroso riesgo de caer en el ridículo.

Al igual que la incrustación de interfícies por doquier, con los códigos QR estamos viviendo un boom durante los últimos años, de pronto estaban por todas partes, se pusieron muy de moda para dar acceso a información contextual sobre puntos de interés turístico, en placas de hierro cortadas al láser, tallados en rocas… A veces pienso que los arqueólogos del futuro los interpretarán como señales e indicios de una civilización alienígena que nos visitó.

Muchas veces estos códigos se ubican sin instrucciones, de forma críptica, por no decir emplazados en lugares sin cobertura 3G, ni WIFI disponible. ¿No sería sido más fácil colocar un panel informativo en el punto de interés? Quizá sí, pero entonces el ayuntamiento de turno no habría tenido acceso a una subvención de I+D, ni habría ganado un premio a la innovación tecnológica en la provincia.

Con las apps pasa ¾ de lo mismo. El desarrollo de una aplicación específica para un dispositivo puede tener muchos beneficios, ya que entre muchas razones facilita el acceso a la tarea o servicio y en principio la hace más ágil y potente, ya que al estar optimizada para el dispositivo aprovecha al máximo los recursos del mismo para ofrecer u optimizar las funcionalidades. Pero en muchas ocasiones, quizá la mayoría, las motivaciones para desarrollar una aplicación están muy lejos mejorar la experiencia del servicio y son simplemente subterfugios para la captación de nuevos usuarios, con la intención de el introducir un pie en su dispositivo y acabar ofreciendo un acceso directo a funcionalidades muy similares a las que se puede encontrar en el sitio web, por no hablar de réplicas incrustadas del mismo.

Recientemente nos vino a visitar un potencial cliente, que venía con las ideas muy claras y la intención de desarrollar una aplicación. La persona en concreto no tenía experiencia con proyectos digitales, pero había oído hablar de que una aplicación era «lo que tocaba hacer ahora». Cuando le pregunté sobre sus requerimientos y necesidades, honestamente no era nada que no se pudiera resolver mejor, más rápido y más barato con una landing page o con unos flyers.

Como profesionales, aunque sea una tentación trabajar en un proyecto con una nueva tecnología o técnica, estamos obligados a orientar al cliente con la mejor solución en función de sus necesidades y posibilidades, si conocemos bien nuestro oficio, no es ético vender una solución tecnológica de tendencia, para una necesidad que se pueda solucionar de forma más sencilla y eficiente.

De los últimos trimestres en el estudio, los proyectos en los que hemos tenido la oportunidad de trabajar y que mejor resultados y satisfacción han tenido por parte de los clientes, han sido aquellos que se soportan en una tecnología consolidada y familiar para los usuarios:

  • Un flujo de comunicaciones mediante SMS para situaciones de emergencia.
  • Una lista de distribución para solicitar alojamiento mediante una única dirección de email.
  • Distribución de informes automáticos en PDF por email.

El diseño de interacción no se debe acotar tan sólo a una interfaz, sino analizar el servicio en su globalidad para encontrar la pequeña microinteracción que haga mover todo el engranaje con el mínimo esfuerzo. Como decía recientemente en un artículo la gente de Cooper: The best interface is no interface.

Levantar la cabeza

15 Feb, 2012, por Sergio.

Es muy posible que estés leyendo este texto desde un smartphone, si es así, hazme un favor, levanta tu cabeza y mira a tu alrededor durante medio minuto.

¿Ya estás? ¿Qué has observado? ¿Qué te ha llamado la atención? ¿Te has fijado en cómo se comportan el resto de las personas del autobús o el metro? ¿Has observado cómo utilizan sus otros teléfonos móviles? ¿Si tienen smartphone? ¿Si están mirando las musarañas? ¿Si están dormidos?

Es muy probable que en este pequeño lapso de tiempo os haya llamado la atención: las 10 o 12 personas que al igual que tú no levantan su mirada de su teléfono móvil. La señora que se sienta a tu lado y juega al solitario o al snake con su viejo, desgastado y funcional Nokia. El señor que sostiene y lee de forma espartana el best-seller de 1 kg forrado en papel de periódico. La chica del sudoku del diario gratuito. El joven que lee una partitura mientras con la mano toca un piano invisible en el aire…

A parte de la gratificante experiencia de re-conexión con el mundo real, es muy posible que, observando vuestro entorno, se os haya ocurrido la solución para la ubicación de aquel dichoso botón, que tantos errores os dio en el test de usuarios. Quizá os haya inspirado una idea para una nueva aplicación, o simplemente hayáis perdido el tiempo sin hacer nada durante 30 segundos.

¿Qué derroche no? Medio minuto sin aprovechar el tiempo entre trayectos.

Burro con 2 pantallas en los ojos.

No se a vosotros, pero a mi por ese medio minuto aprovechado he perdido muchos autobuses, por no darme cuenta de se acercaba y levantar la mano para avisar al conductor. Me he pasado de la parada del metro. Me han estado a punto de atropellar varias veces, por seguir mirando la pantalla mientras camino… Pero lo que es peor, por no levantar la cabeza, quizá he perdido muchas oportunidades de observar el entorno, descubrir y dejar la mente en blanco para simplemente asentar las ideas del día.

Como profesionales de la Experiencia de Usuario hemos de procurar moderar la pulsión cognitiva de la pantalla y  re-encontrarnos con el hábito de la observación etnográfica, del time-line de la vida real, que es el destino final de nuestro trabajo.

Prácticas en Diseño de Interacción

12 Ago, 2011, por Sergio. 2 Comentarios

Estamos buscando una persona para incorporarse a media jornada con nosotros en nuestras oficinas de Barcelona.

Si tienes buena mano con el diseño visual de interfaces y si además suenan conceptos como prototipos, retículas, wireframes, diagramas de flujo…  y quieres llevarlos a la práctica, esta es tu oportunidad.

¿Qué necesitamos?

  • Que estés familiarizado/a con la suite de Adobe, principalmente Fireworks y Illustrator (sí, hay vida inteligente más allá de Photoshop)
  • Que tengas gusto por el diseño sencillo, limpio y simple
  • Estar matriculado en alguna escuela de diseño, licenciatura, master o postgrado, con la que podamos establecer un convenio para la beca

Extras

  • Conocimientos de desarrollo front-end: HTML, CSS, jQuery
  • Inglés fluido

Si os interesa, enviad vuestro CV / LinkedIn y 3 ejemplos de diseños de los que estéis orgullosos a sergio@guindo.com. La idea es que la persona se incorpore a principios de Septiembre.

Redesign

11 Oct, 2010, por Sergio.

3 things we had in mind for the redesign:

  1. A clean design that highlights projects
  2. Classic and timeless, since we tend to not redesign the web very often, ejem…
  3. Liquid / grid-based layout.

Try to resize the browser and see how it behaves, we’ve used the Responsive Web Design technique, allowing the layout, the images and the type size to flow depending on the browser size or device resolution.

From the standard grid-based layout:

guindo-1024

To a narrow single column, optimized for mobile devices:

guindo-handheld

We don’t claim to win a design prize or reinvent the wheel. Our purpose is just have a good tool to work from, as we still need to tweak some details. We hope you like it.

Brand new blog

10 Jul, 2009, por Sergio.

Yes! Finally after 5 years online, this website has a blog.

Not strange, as this need was always covered in other projects (my dear friends of Usolab), but life sometimes gives unexpected turns, and now it’s time to seed in our own garden.

Our goal is to keep on talking about usability, interaction design and related topics. For the spontaneous stuff I will keep on posting on Visto / Bien (I hope I can maintain both blogs with dignity). We will try to post in English (me and Carol), since now is our main working language, and I don’t want to leave my colleagues out of the conversation.

So this post is just to say hello! and turn on the machine.